Reparasjon av Connexx høreapparater og utstyr

Har du Connexx-utstyr som må sendes inn til reparasjon, er det viktig å gjøre innsendingen riktig fra start. Når pakken er tydelig merket, godt beskyttet og sendt til korrekt adresse, blir prosessen enklere å håndtere og risikoen for forsinkelser mindre. Her finner du praktisk informasjon om hvordan du sender inn Connexx høreapparater og annet utstyr til reparasjon.

Riktig adresse for Connexx-reparasjon

Når du sender inn Connexx høreapparater eller annet utstyr til reparasjon, skal pakken sendes til denne adressen:

WS Audiology Norway AS
C/O Bypost Oslo
Postboks 213
0614 Oslo

Det er viktig å bruke riktig postadresse, slik at sendingen kommer frem til riktig mottaker uten unødige avbrudd i prosessen.

Dette bør være med i pakken

For at reparasjonen skal kunne behandles raskt, bør du alltid legge ved et notat i pakken. Notatet bør inneholde en kort beskrivelse av feilen, navn, fødselsdato og adressen utstyret skal returneres til. Når denne informasjonen følger med fra starten, blir det lettere å registrere saken korrekt og sende utstyret tilbake uten forsinkelser.

Beskytt utstyret under transport

Connexx høreapparater og annet teknisk utstyr bør pakkes godt før innsending. En foret konvolutt eller annen beskyttende emballasje gir bedre sikkerhet under transport enn en vanlig papirkonvolutt. Små og sårbare produkter trenger god beskyttelse for å redusere risikoen for skade på vei til reparasjon.

Viktig før du sender pakken

Husk å skrive tydelig avsenderadresse på forsendelsen. Dersom noe skulle skje under transporten, gjør dette det mulig å returnere pakken til deg. Det anbefales også å sende pakken med sporing, slik at du kan følge sendingen hele veien. Når du registrerer sporingen, skal du bruke ditt eget telefonnummer – både som avsender og mottaker i sporingsinformasjonen.

Kontroller portoen

Før pakken sendes, bør du kontrollere at portoen stemmer med vekten. For lite porto kan føre til forsinkelser eller gjøre at sendingen ikke blir levert som planlagt. En enkel kontroll før innsending kan derfor spare deg for unødige problemer senere i prosessen.

Hva kan sendes inn til reparasjon?

Denne siden gjelder reparasjon av Connexx høreapparater og trådløst utstyr. Dersom det er en feil på selve høreapparatet eller på et trådløst Connexx-produkt, kan det sendes inn til reparasjon på den oppgitte adressen.

Tilbehør og forbruksdeler som domer, voksfiltre, mottakere og andre lignende produkter skal derimot ikke sendes direkte til denne adressen. Hvis du opplever feil på slike produkter kjøpt hos oss, må du kontakte oss først, så hjelper vi deg videre og finner riktig løsning.

Er du usikker på om produktet ditt skal sendes inn til reparasjon, anbefaler vi at du kontakter oss på info@japebo.no før du sender noe.

Trenger du hjelp?

Dersom du har spørsmål om reparasjon av Connexx høreapparater og utstyr, eller er usikker på hvordan innsendingen skal gjøres, kan du kontakte oss på info@japebo.no. Vi hjelper deg med informasjonen du trenger, slik at Connexx-utstyret ditt kan sendes inn korrekt. Hvis du eier høreapparater eller trådløst utstyr fra Rexton, Signia eller Widex, skal du følge samme fremgangsmåte for innsending til reparasjon. Produktene håndteres innenfor samme serviceoppsett, og det er derfor viktig å sende pakken korrekt klargjort til riktig adresse.