Ofte stilte spørsmål

Vennligst les våre FAQ før du sender oss en melding.

For å tilby deg best mulig service, tilbyr vi forskjellige leveringsalternativer:

Pakke i postkassen (med sporing) 35 kr.

Pakke til nærmeste hentested: 165 kr.

DHL Express: 195 kr.

Med disse leveringsalternativene ønsker vi å møte dine behov på en fleksibel måte. Vær oppmerksom på at valgt leveringsmetode kan påvirke leveringstiden for bestillingen din.

For å sikre en smidig og fleksibel handleopplevelse, aksepterer vi følgende betalingsmetoder:

Kreditt-/debetkort: Vi aksepterer de mest vanlige kreditt- og debetkortene som Visa, MasterCard, Diners, JCB, Maestro og American Express

E-lommeboktjenester: Bruk populære digitale lommebøker for raske og praktiske betalinger (Google Pay og Apple Pay)

PayPal: Vi tilbyr direkte utsjekking med PayPal samt PayPal-betalinger på betalingssiden

Vipps: Du kan enkelt betale med mobiltelefonen din.

Din sikkerhet er av største betydning for oss, derfor er alle betalinger krypterte og behandles via en sikker betalingsforbindelse. Hvis du har spørsmål om betaling eller trenger hjelp, er vår kundeservice klar til å hjelpe deg.

Vi forstår at rask ankomst av bestillingen din er viktig.

Alle bestillinger som plasseres fra mandag til fredag forventes å bli levert neste virkedag hvis du velger DHL Express.

Hvis du velger postlevering, bør du forvente en leveringstid fra 2 til 5 dager. Dette kan variere avhengig av faktorer som den spesifikke innenlandske leveringsstedet, bestillingsstørrelse og uventede forsinkelser fra posttjenesten eller budfirmaet. Vi streber etter å sikre at bestillingen din behandles og sendes raskt for å nå deg så snart som mulig.

Vi tar sikkerheten til vår nettbutikk og beskyttelsen av dine personlige data meget alvorlig. Her er hvordan vi sikrer en trygg handleopplevelse:

Sikker betalingstransaksjon: Vår nettside bruker SSL-kryptering (Secure Socket Layer), som er industristandarden for sikre online betalingstransaksjoner. Dette betyr at all informasjon som utveksles mellom nettleseren din og vår side, inkludert betalingsdetaljer, er kryptert og beskyttet.

Overholdelse av personvernregler: Vi er fullt forpliktet til å overholde GDPR og andre databeskyttelseslover for å sikre at dine personlige opplysninger og betalingsdetaljer håndteres med største omsorg og konfidensialitet.

Regelmessige sikkerhetsoppdateringer: Vi oppdaterer regelmessig sikkerhetssystemene i vår nettbutikk for å beskytte mot nye trusler og sårbarheter og for å sikre at dataene dine forblir sikre.

Strenge personvernspraksiser: Vi selger eller deler ikke dine personlige opplysninger med tredjeparter uten ditt uttrykkelige samtykke. Les vår personvernpolicy for å se hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjonen din.

Sikker betalingsbehandling: Vi samarbeider med velkjente og godkjente operatører for å sikre trygg behandling av betalingsinformasjonen din. Disse prosessene følger de høyeste sikkerhetsstandardene i bransjen.

Vi er forpliktet til ikke bare å tilby de beste produktene for hørselsbeskyttelse, men også et sikkert og pålitelig handelsmiljø. Hvis du har spørsmål eller trenger mer informasjon om våre datasikkerhetspraksiser, er du velkommen til å kontakte vår kundestøtte.

Når du legger inn en bestilling i vår nettbutikk, initieres en rekke trinn for å sikre en jevn og tidsriktig levering av produktene dine:

Ordrebekreftelse: Du mottar en ordrebekreftelse via e-post umiddelbart etter at kjøpet er fullført. Denne e-posten inneholder informasjon om bestillingen din, totalprisen og et unikt bestillingsnummer. Vennligst sjekk denne e-posten for å sikre at all informasjon er korrekt.

Ordrebehandling: Vårt team starter behandlingen av bestillingen din, som innebærer valg av ønskede produkter, kvalitetskontroll og forberedelse for forsendelse.

Forsendelsesvarsling: Når bestillingen din er pakket og sendt, vil vi sende deg en forsendelsesvarsling via e-post. Denne e-posten inneholder vanligvis sporingsinformasjon som du kan bruke til å spore bestillingens reise til døren din.

Ettersalgssupport: Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp etter å ha mottatt bestillingen din, er vår kundeservice klar til å hjelpe deg. Enten det gjelder bruk av produktet, retur eller tilbakemeldinger, er vi forpliktet til å sikre din tilfredshet.

Vårt mål er å gjøre din handleopplevelse så enkel og behagelig som mulig. Fra øyeblikket du legger inn bestillingen til den ankommer, er vi her for å sikre at alt går smidig.

Ja, for hver bestilling som plasseres i vår nettbutikk, genereres automatisk en faktura i systemet vårt. For å unngå forvirring sender vi imidlertid ikke automatisk denne fakturaen siden bestillingen din allerede er betalt. I stedet har du to praktiske alternativer for å håndtere fakturaen din.

Online fakturaadministrasjon: Hvis du har opprettet en konto hos oss, kan du enkelt se og laste ned fakturaene dine når som helst. Logg inn på kontoen din og gå til “Mine sider”, hvor du kan finne din bestillingshistorikk og relaterte fakturaer.

Etterspørre en faktura via e-post: Hvis du ønsker å motta fakturaen din via e-post, eller hvis du ikke har en konto, send oss ​​bare en forespørsel via info@japebo.no eller fyll ut kontaktskjemaet. Vi vil raskt sende deg en digital kopi av fakturaen din.

Fakturaen inneholder detaljert informasjon om kjøpte produkter, priser og det totale beløpet betalt. Den kan være nyttig for garanti krav, personlig regnskap eller utgiftssporing. Hvis du trenger hjelp eller ytterligere forklaringer, er vår kundeservice alltid klar til å hjelpe.

Kontakt oss